Face aux difficultés avec une administration ou un service public, le Défenseur des droits aide les personnes à mieux comprendre leurs droits et les oriente dans leurs démarches. Il dispose de prérogatives particulières, notamment en matière de droits de l’enfant et de lutte contre les discriminations. Il peut être saisi par un enfant invoquant la protection de ses droits ou une situation mettant en cause son intérêt, par ses représentants légaux ou les membres de sa famille.